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标题: AO.史密斯我对你很失望 [打印本页]

作者: 冰湖小生 时间: 2023-7-17 12:52
标题: AO.史密斯我对你很失望
本人房屋装修经过多次网上查询及朋友推荐购买了AO.史密斯60升电热水器，觉得大品牌值得信赖，购买后使用也确实没出现过问题。在使用大约5年后拨打官网400-828-8988售后服务电话预约清洗，厂家售后服务师傅上门后将机器拆下来进行了清洗和更换加热镁棒。使用几天后（具体时间忘了），发现箱体接缝处有水垢痕迹，箱体表面也有腐蚀掉漆。我担心是没有安装好漏水联系400电话，登记后说有售后服务人员联系我，结果是当时上门的师傅给我来电话说是他当时安装的问题，清洗时没有安装好，表面也沾到了清洗液和水。了解到是厂家外包指定的售后服务公司。说这种问题是他个人造成的、个人赔我200元想着师傅个人也不容易我没有接受。接着联系400电话沟通。联系好几次400都是说我让售后和您联系，没有什么解决方案也不管。后来我也就烦了没再联系，想着要是不出问题就接着用吧。直到2021年再次约清洗，师傅上门看到热水器的情况后说这个你换一台吧，这个腐蚀停严重了。你花好几百用不了多长时间漏水不值得。再次联系400售后让其提供解决方案，400说他们有记录确实之前的问题没解决。还是和几年前一样登记让售后联系，售后来电话说给我打折折换一台，想着也可以只要不耽误我使用就行。结果没提供型号给我报价3600多，打折后3000元。我说京东上我看到60升的也就不到2000元。他们说不是一个产品，京东的东西和他们不是一样的，质量不能和市场的比，京东上的他们没有。我说不同意，你们提供的解决方案比我再自己买一台新的还要贵。不能应为你们厂家的失误让消费者买单吧。之后就没人在联系了，也没消息了。
我是真的烦了，也没时间再和你们沟通了。你们这样的公司只卖产品，不负责售后。而且因为你们的失误造成了消费者的损失，也不管不问。这样的公司真的让我失望，我再也不会购买你们的产品，做你们的消费者了。
把我自己的经历写出来，给大家做个参考。在选择购买产品的时候考虑好售后服务，找到诚信负责的厂家。[attach]14574[/attach][attach]14575[/attach][attach]14576[/attach]

作者: 南隐 时间: 2023-7-17 12:52
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