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标题: 表扬一下此次装修最满意商家-柏迪 [打印本页]

作者: shower 时间: 2023-7-17 12:21
标题: 表扬一下此次装修最满意商家-柏迪
写在前面
在我向柏迪的陈建东表示完我的满意之情后，陈建东询问：“能否写个帖子给大家分享一下”。原本我是不想写的，说实话多少年没写作文了，挺累的，而且我也没啥文采，怕啰啰嗦嗦大家看不懂，最主要是也没什么好处，哈哈。但是鉴于确实对柏迪服务非常满意，并且我认为这样的商家值得一个称赞，于是还是下笔写了出来，话不多说，简单总结吧。
初识柏迪
在刚刚开始考虑装修时，无意间了解到了高老庄，于是便在网上论坛看一些帖子。刷了几天帖子后，我发现一个品牌的名字出现率很高，那就是柏迪。整体上大家都是在各种夸柏迪，而且夸得看起来还有些真实（经我反复判断，个人认为是真实的评价，否则刷好评的能力是有些强的）。于是便到wx群里再次了解，在京邻网平台对比同类产品下单量之后，便在心里默默定下了柏迪。当然我也有担心，担心主要基于两点：1.对禾香板的不了解。2.论坛上的帖子多是14年以前，略有担心会不会近期服务有所下降。当然这两点随着后续的进展一点点消除。
关于甲醛
关于禾香板我就不多说了，我也说不好，只说安装后结果。安装完之后我立刻用了电子仪器测量，测量结果还是比较满意的，同时我又用了绿之源的甲醛测试盒测量，测量结果也比较理想的。虽然测量手段我不敢百分百保证，但是我在测试时还是进行了一些横向对比的。比如木制品多的房间和木制品少的房间对比，比如开启柜门进行甲醛测量和在密闭柜子里进行测量的结果对比。整理上测试结果的走向是合理的，所以目前为止我认为环保是过关的。
关于服务
柏迪非常重要的特点和优势就是好的服务，这里让我想到了海底捞，有口皆碑，这次我也是真实的感觉到了。接下来我稍微隆重点夸夸陈建东。
首先，是售前阶段，我记得他的两个事情，让我印象很深刻。第一，我刚接触柏迪时单独跟陈建东了聊过一些，但未很深入，然后有一天我去闽龙，我在群里问大家另外一个商家怎么走，然后陈建东就私信我问我是不是来闽龙了，请我他去店里看看。事实上我到了店里，感觉他不是那种能说会道的人，可能是很真心的请我来看看吧。第二，是北京6月份疫情期间我家耽误了，陈建东问过我一次，我说要等等才能开工，后来疫情恢复了，我又在群里咨询事情，然后陈建东发现我家恢复开工了，然后又私信我跟进了下进展。作为销售，他不会频繁打扰客户和盲目推销，但是他会很用心关注潜在客户，适时的联系。作为客户会觉得自己既受到了重视又不会有被催促的烦躁。
然后，是售后阶段，也是两个事情印象深刻。第一，我家安装的当天是周末，上午陈建东说周末他不方便出来，可能来不了现场了，说他跟师傅打招呼了给我好好弄。我本以为仅是个客套话，可是就在下午，他真的来了。第二，我家安装完成时也是有些小问题的，问题不算太大，但是要返厂，陈建东说下个周末来给我解决，我原本被别的商家磨得，容忍度很高，期待值很低了，所以没当真，想着尽快就好。但事实上，陈建东比我认真的多，这一周内，他给我主动联系我两三次，询问周末来安装的事情。原本工厂联系了我，说是已安排，但是活挺多，没给我说周末一定可以来，但陈建东听罢还是很坚定的说周末给我解决，他来联系。然后，结果就是周末就来给解决好了，大大超出预期。我想这就是商家的信誉，柏迪有信誉，有时间观念，说到做到，不搪塞拖沓客户。
关于设计师和安装师傅
跟他们的接触不是特别多，但是印象也都非常好。王磊设计师是在我家大交底的那天来的我家，当时我跟柏迪其实还八字没一撇，并且那天没有王磊设计师太多事情，但是他来了，而且呆了挺长时间，也很认真的了解我家的设计（所有人属他最认真，还夸了我家设计师设计的不错，哈哈）。王磊设计师说话不紧不慢的，但是话都在点上，听起来就很舒服。交底过程中其他环节有矛盾，王磊设计师还给帮助出主意和沟通。怎么说呢，可以说我家大交底那天，王磊设计师本就是个路人甲，但是当天我最满意的人居然是他，当下就觉得柏迪果然靠谱，哈哈。在之后的具体设计过程中，沟通也都很顺畅，设计师想必每天在外边奔波应该是挺忙的，但是他回复信息的速度和耐心度是非常OK的。他在设计上能很快理解客户意愿，没有什么因沟通问题造成的反复，也愿意接受客户省钱的提议，能感觉到他的专业度和负责的态度。
另外，安装师傅也是非常专业的，一次来个三四个人，每人一摊活，话不多说就是干活。我家老房子墙不平，上下尺寸差很多，柏迪师傅没有像别人那么多废话和吐槽，就是很理性的说了句不平，不平人家就有不平的解决办法，不会说一些负面的话给客户造成心理负担，我想这都是专业的表现。另外，有一个事情，有一个很高的柜子，师傅个子不高，看起来装着好像有些费劲，当时我老公想搭把手帮个忙，但是被师傅果断谢绝了，他说他自己可以来。这么一个小的事情，说起来可能没什么，但是当你经历多个商家的安装对比后就能看出来，这也透露着师傅的专业度。在柏迪师傅拒绝帮助的瞬间，我当下感觉就是很安心，因为一切尽在师傅的掌握中。
总结
总之，售前到售后，以及价格我都是满意的（价格我没有细细跟别人对比，但是完全没有超出之前沟通的范围，貌似还少了点），这点也是略感意外的小惊喜。如果有朋友让我推荐全屋定制，我会毫不犹豫的推荐柏迪。
最后吐槽一下，为什么禾香板没有纯白，据说快有了，但是我没赶上，呜呜……

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作者: yanjifu 时间: 2023-7-17 12:22
新反馈还是个好评反馈[attach]13425[/attach]

作者: Eric_H 时间: 2023-7-17 12:23
感谢您的认可[attach]13426[/attach] [attach]13426[/attach] [attach]13426[/attach] 我们会努力做到良心品质用心服务有问题绝不推脱责任服务好广大业主[attach]13427[/attach] [attach]13427[/attach] [attach]13427[/attach]

作者: lnhssjw 时间: 2023-7-17 12:23
网上说香禾板有种味道，莫名的香味，楼主有这情况吗？

作者: ztl1981 时间: 2023-7-17 12:24
有图就更直观了~~~[attach]13428[/attach] [attach]13428[/attach] [attach]13428[/attach]

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