|
无良商家老板安泊橱柜，惨痛的厨房装修经历
橱柜安装历时一年多仍未完工，质量问题层出不穷，商家承诺次次食言，售后客服形同虚设，一次次浪费消费者时间，所谓大品牌商家却做着毫无诚信与底线的事情，出现问题推诿、逃避、直至消失……，这些让人意想不到的事情真真实实发生在本人身上，现将我购买“老板”安泊橱柜的经历如实写出来，供广大消费者参考，以免更多人遭遇类似的不幸！
本人于2019年8月30日在北京市海淀区北三环西路蓝景丽家大钟寺店老板安泊橱柜店面购买一套橱柜，总价62984.00元。下单时，老板橱柜店面销售负责人冷姓女士承诺2019年12月20日完成安装，期间多次催单均答复橱柜制作中，但至2019年底仍无安装迹象，便前往店面要求退货。经沟通谅解，商家最晚2020年1月9日全部完成安装，但安装当日仅完成工程量的百分之七十左右。存在的主要问题为台面未到位，部分柜体尺寸、开孔错位，吊柜、抽屉配件缺失等，厨房电器也因此无法安装，橱房完全无法投用。这是本人数次装修经历中，唯一一次遭遇家具商家严重延误工期，且出现大面积质量问题的情形。
然而，更悲催的还在后面，销售负责人冷女士再次承诺剩余问题最晚于2020年元宵节前全部解决，此后不久新冠疫情爆发，再与商家取得联系已经是2020年3月份，经多次催促，最终于2020年5月4日完成电器安装，剩余两个抽屉、冰箱及烟机吊柜、感应灯等问题依然未解决。之后又是不断承诺最后解决期限，但一次又次违背承诺，直至今日商家彻底消失，遗留问题仍未解决。
商品出现问题不可怕，可怕的是被商家一而再再而三的欺骗，由此耽误的时间和心情于我而言比问题本身更加难以接受。这个橱柜安装过程中，出现这样那样的问题之后，本人一次次选择了谅解与包容，一次次相信了销售负责人承诺的解决期限，但对方却一次又一次无底线拖延，而销售负责人从未有一次主动联系我告知是何原因延误及到底何时能够解决？！
在对这位冷姓销售负责人彻底失去信任后，本人找到蓝景丽家建材市场交涉，但被告知该商家已于2020年6月份破产撤场。后通过微博及消费者热线向商家反映所出现的问题，先是一名所谓“安泊加盟客服”加微信询问了事情经过，之后便杳无音讯；后来又有一名所谓“安泊直营客服（蒋萍）”联系我，又让我重述了一遍经历，并承诺我第二天厂家人员上门复测后尽快下单制作。奔着尽快解决问题的目的，本人积极配合安排人在家等待，但意想不到的是又白等了一天，再主动联系这位“安泊直营客服（蒋萍）”后被告知，他已通知冷女士安排人，此后便再无下文。如果说销售负责人冷女士的无数次食言，本人尚可理解为个人素质或诚信原因，但老板安泊商家总部客服人员都能如此言而无信忽悠消费者，让人不得不确信老板安泊集团商家存在严重的诚信问题。俗话说，上梁不正下梁歪，也正是由于老板安泊商家如此没有诚信，如此不把消费者放在眼里，所以才有了一系列的产品质量问题及售后问题，事到如此，我反而同情起安泊橱柜的加盟商冷女士了，也正是由于安泊厂家产品制作过程中的质量问题及严重拖期，才导致销售人员无法向消费者兑现承诺。安泊橱柜的购置经历也让我彻底改变了对“老板”集团的印象，之所以选择老板安泊橱柜是由于作为“老板”电器十多年的忠实老顾客，对”老板”集团的产品品质及管理质量建立了信任与好感，但老板”安泊橱柜这一系列对产品质量及消费者诉求的漠视，让我对“老板”这一品牌的信任与好感完全崩塌，从此不会再选择“老板”这一品牌的任何产品。
撰写此文，是想让广大消费者知道真实的老板集团质保与售后体系是啥样的，希望大家在选择产品时慎之又慎，不要像我一样遭遇这样的不幸经历！本人所述的经历无半点虚夸，每一个问题背后均有充足的证据记录，如有需要，可无偿提供！ |
