|
半年前买了施耐德轻点开关，买来后中途开关触感很硬，嘎嘣嘎嘣的，打电话告知就是如此，忍了，半年后一个三开开关居然一个按键坏了，不能弹起，也忍了，大公司嘛，总免不了坏几个。其实本来自己买一个新的是最省事的，毕竟，我们已经习惯于不给国家和大型民企添麻烦，并且他们也习惯于我们不去添麻烦，所以我对我下面的恶劣行径表示非常的不齿，但还是做了........唯一的目的就是确认一下今后再装修时，还给不给施耐德添麻烦。第一个电话告知只能找经销商，我说经销商已经不干了，小票经过半年的时间也已丢失，答复是让我去找另一个经销商，通过自己的力量，打动经销商为我换货。我心说，有点难度，别的经销商也没挣我的钱，凭什么给我换货，你们施耐德挣了我的钱都不管我。后来经过7.8个电话，与施耐德各部门之间的协调，（为国家和大企业内部各部门协调是我们应当做的，你们都懂），再大赞施耐德的“客户关怀”理念是多麽的伟大，再弱弱问了一下是不是能算做厂家保修，最后，终于答应给我换货了，我仅需要先把面板拆下来寄回广州，然后几天不开灯，就会得到一个崭新的开关面板，对于这样的结果，客观的说，还是很满意的，毕竟作为大厂的施耐德，竟然给我换货，还是很难得的，特别是在我售后小票丢失的前提下，谁知道我是不是偷来抢来的。经过这几天的冷静思考，最后，我再一次让自己想通了，我想对自己说，别这么不要脸的麻烦施耐德了，自己买一个新的算了。同时想对施耐德说，别这么不要脸的在400电话前面加上“客户关怀”四个字，在中国，我们讲的是实事求是！！！！！ |
